如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷。。
電話銷售技巧第1要點(diǎn)：必須清楚你的電話是打給誰(shuí)的。我們每一個(gè)銷售員，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷之前，需要把顧客的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購(gòu)決定權(quán)的。
電話銷售技巧第2要點(diǎn)：語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。在電話銷售時(shí)，需要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么，最好是要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語(yǔ)言要盡可能簡(jiǎn)潔，說(shuō)到商品時(shí)需要加重語(yǔ)氣，要引起顧客的留意。
電話銷售技巧第3要點(diǎn)：電話目的明確。很多銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)言，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒(méi)有說(shuō)，該達(dá)到的銷售目的沒(méi)有達(dá)到。電話銷售技巧利用電話營(yíng)銷需要目的明確。
電話銷售技巧第4要點(diǎn)：在1分鐘之內(nèi)把自己和用意介紹清楚。在電話結(jié)束時(shí)，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你自己的名字。例如：某某經(jīng)理，和你認(rèn)識(shí)我很愉快，希望我們合作成功，請(qǐng)您記住我叫某某某。我會(huì)常常和你聯(lián)系的。
電話銷售技巧第5要點(diǎn)：做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。電話銷售人員打過(guò)電話后，需要做登記，并做以總結(jié)，把顧客分成類.
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能的實(shí)現(xiàn)要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，常使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有：關(guān)鍵詞搜索、互聯(lián)網(wǎng)廣告、tmtw來(lái)電付費(fèi)廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營(yíng)銷、郵件列表、許可E-mail營(yíng)銷、個(gè)性化營(yíng)銷、新聞推廣，博客營(yíng)銷，微博營(yíng)銷會(huì)員制營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷等等。以下是一些常使用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法及效果。
如何做好網(wǎng)絡(luò)銷售
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分推廣與營(yíng)銷兩部分，推廣就是用一切可利用的平臺(tái)去完成顧客的推廣，如博客，微博，黃頁(yè)，信息港，論壇等，都是免費(fèi)的資源，不用就白不用。。推廣之后就是銷售，顧客找到咱之后，就是跟可戶談生意，推銷商品了。。這要看你的商品質(zhì)量與服務(wù)，還有個(gè)人的業(yè)務(wù)水品。
總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是很耗費(fèi)時(shí)間的，，要有一個(gè)系統(tǒng)的計(jì)劃和專門的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。。。
一、選擇恰當(dāng)?shù)拿襟w
如同實(shí)體營(yíng)銷需要一個(gè)門店一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也需要搭建虛擬平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)可供選擇的平臺(tái)亦就是百度、谷歌、世界工廠網(wǎng)、雅虎、淘寶、阿里巴巴等。選擇標(biāo)準(zhǔn)就是公司商品可以在該媒體引起盡最大可能多的關(guān)注度，或同一類商品在該媒體的宣傳受到業(yè)界追捧，本公司可以巧借聚合效應(yīng)，搭上順風(fēng)船。
二、設(shè)計(jì)公司營(yíng)銷網(wǎng)站
公司營(yíng)銷網(wǎng)站相當(dāng)于在一棟大廈中的租賃柜臺(tái)，用于展示公司商品、公司介紹以及與商品品質(zhì)保證相關(guān)的證書(shū)。為此，公司需要購(gòu)物網(wǎng)站域名，設(shè)計(jì)本公司網(wǎng)站。商品當(dāng)然是展示的主體，但與商品生產(chǎn)及銷售的公司介紹必不能少，還有公司的聯(lián)系方式、在線問(wèn)題解答、購(gòu)物支付方式、商品送貨方式、不滿意退貨途徑等等，都需要在網(wǎng)站一一介紹。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要突出公司特色，不能圖省事，拿人家的網(wǎng)站模板克隆、把人家的網(wǎng)站名稱換成自己的了事，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的好壞是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。另外，不一樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有不一樣的網(wǎng)友群，公司建立一個(gè)主網(wǎng)站非常重要，但是別忘了在其它平臺(tái)建立一個(gè)或幾個(gè)公司博客，與自己的網(wǎng)站鏈接。這樣就可以大大增加潛在消費(fèi)者的閱讀或點(diǎn)擊量。
三、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也需要方案設(shè)計(jì)。建立公司網(wǎng)站和博客只是營(yíng)銷方案的一小部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一樣可以有促銷、打折、集中火力宣傳重點(diǎn)商品，不一樣時(shí)段推出不一樣的商品組合，運(yùn)用多媒體技術(shù)動(dòng)態(tài)展示主推商品等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也可借鑒現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)與做法，不一樣的是現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷手段更加多地借助實(shí)物展示商品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則完全依賴文字、聲音、圖像等虛擬手段，這不需要消耗任何物質(zhì)，卻能喚起消費(fèi)者強(qiáng)烈的認(rèn)知、傳遞更加全面的商品信息，無(wú)疑是公司與潛在顧客雙方都高興的事情。因此營(yíng)銷方案必須花費(fèi)腦力，必須滿足潛在顧客對(duì)商品的認(rèn)知需求。那種拍幾張商品圖片往網(wǎng)站一放就算網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的想法的確是太天真了一點(diǎn)。
四、指定專人維護(hù)網(wǎng)站
如果公司決定開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)，選聘網(wǎng)絡(luò)人才算是關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在以高科技為支撐的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上的，公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須引進(jìn)既懂營(yíng)銷又懂電腦的復(fù)合型人才，必須加大技術(shù)投入和技術(shù)支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提高信息管理部門的地位，發(fā)揮信息管理部門的作用，這樣才可以取得未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。
公司必須有專門人才進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù)和博客內(nèi)容更新。打一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻，現(xiàn)實(shí)中如果一個(gè)門店開(kāi)張一個(gè)月都不打掃衛(wèi)生，可以想見(jiàn)會(huì)有幾個(gè)消費(fèi)者進(jìn)門。同樣的，一個(gè)網(wǎng)站整月無(wú)人更新，網(wǎng)友也不會(huì)光顧。
鑒于網(wǎng)絡(luò)潛在顧客的上網(wǎng)特點(diǎn)，多數(shù)人都在下班后上網(wǎng)，因此公司必須安排專人值班，即二十四小時(shí)跟蹤服務(wù)，隨時(shí)在線解答網(wǎng)友消費(fèi)者的提問(wèn)或接受訂單，完成商品成交。同時(shí)還需要記錄網(wǎng)友消費(fèi)者提出的各種要求，匯總轉(zhuǎn)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理部門處理。
五、選擇三方物流
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正實(shí)現(xiàn)交易必須借助物流業(yè)，否則商品就無(wú)法送達(dá)消費(fèi)者手中。因此公司在送貨上門之前，需要了解周邊物流商的詳細(xì)情況，對(duì)潛在消費(fèi)者群集中的地方，選擇誠(chéng)信有實(shí)力的三方物流商簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議;對(duì)于某些偏遠(yuǎn)地區(qū)只有唯一物流商的情況出現(xiàn)時(shí)，更是有必要簽訂合作協(xié)議，詳細(xì)規(guī)范雙方的權(quán)力義務(wù)。我們都知道壟斷即意味著服務(wù)水準(zhǔn)下降，至少如今國(guó)內(nèi)狀況如此。沒(méi)有三方物流配合，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是沒(méi)有腿腳的人走不出去。
很多網(wǎng)友都愿意選擇貨到付款的交易方式，而三方物流是最佳人選。因此公司選擇三方物流必須慎之又慎。
六、做好售后服務(wù)
公司對(duì)消費(fèi)者需求需要快速反應(yīng)，速度是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取勝的法寶之一。我們上網(wǎng)的人士都有體會(huì)，當(dāng)你在互聯(lián)網(wǎng)上給好友留言后，如果當(dāng)天得不到回復(fù)，就會(huì)產(chǎn)生焦慮。公司真正把網(wǎng)上消費(fèi)者當(dāng)作自己的網(wǎng)友對(duì)待，相信處理網(wǎng)上消費(fèi)者的意見(jiàn)會(huì)加快很多。網(wǎng)絡(luò)的神奇在于迅速和互動(dòng)，速度對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者滿意度與忠誠(chéng)度的影響十分明顯。公司應(yīng)站在消費(fèi)者的角度及時(shí)地傾聽(tīng)消費(fèi)者的渴求和期盼，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足消費(fèi)者的需求。
雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正被更加多的公司所重視，也被更加多人士所認(rèn)可。但有一個(gè)不能忽視的現(xiàn)象是網(wǎng)絡(luò)行銷的騙局也不少。因此如何做好售后服務(wù)，贏得消費(fèi)者口碑尤其關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商品是不是具有品牌效應(yīng)是引起網(wǎng)上消費(fèi)者的關(guān)鍵，公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)者口碑是關(guān)鍵。
由于網(wǎng)上只有圖片，而無(wú)實(shí)物，給行騙者以可乘之機(jī)。真正誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的公司則必須提供圖物對(duì)板的商品。因此誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的公司最大的難題就在于如何解除潛在顧客的后顧之憂，網(wǎng)上發(fā)布誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣言、提供資質(zhì)證明文件、做出售后服務(wù)承諾等都必不能少，其中最關(guān)鍵的就是方便潛在顧客看到實(shí)物付款，不滿意無(wú)條件退貨。相信有好的商品質(zhì)量再加上完善的售后保障，你公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定會(huì)越走越寬廣。
做網(wǎng)絡(luò)銷售，應(yīng)該從商品關(guān)鍵字下手。常使用搜索巨無(wú)霸GOOGLE，搜索準(zhǔn)確率非常之高，而且你可供選擇不一樣的言語(yǔ)，包1、找出商品關(guān)鍵字后，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索，看一看你的同行都在互聯(lián)網(wǎng)上做了什么以及怎么做。還拿水泥機(jī)械做例子。你用這兩個(gè)字在百度、GOOGLE、雅虎等搜索引擎上一搜，就會(huì)找到你很多同行，他們的信息分布在他們的公司網(wǎng)站以及各種電子商務(wù)網(wǎng)站，甚至各個(gè)論壇、博客。他們做的是什么設(shè)備、在哪個(gè)地方、價(jià)格如何、質(zhì)量如何以及如何發(fā)布的信息、在哪兒發(fā)布的商品信息等等，這些東西一目了然，可讓你學(xué)到不少東西，從此為自己提供重要參考。
確定關(guān)鍵字后，可有效地發(fā)布商品信息。在電子商務(wù)網(wǎng)站，如何發(fā)布商品信息是一個(gè)重要工作。在研究過(guò)同行如何使用商品關(guān)鍵字后，你也許有所收獲，會(huì)根據(jù)自己以及同行的信息來(lái)找出你重點(diǎn)推廣的關(guān)鍵字，發(fā)在電子商務(wù)網(wǎng)站上。
利用關(guān)鍵字來(lái)寫論壇、博客。無(wú)數(shù)個(gè)成功網(wǎng)商證明，論壇、博客是網(wǎng)絡(luò)銷售的有效工具。論壇、博客有效在哪里？關(guān)鍵字就是論壇、博客最佳效果的體現(xiàn)。你的論壇、博客文章標(biāo)題最好有商品關(guān)鍵字；標(biāo)簽也放上商品關(guān)鍵字；正文開(kāi)始或第一段，需要有關(guān)鍵字；整個(gè)文章最好能出現(xiàn)5%到20%的關(guān)鍵字；文章后面最好弄上幾篇相關(guān)文章。而且，論壇、博客要時(shí)常更新。如果你有時(shí)間，不妨多寫一些與關(guān)鍵字相關(guān)的文章，但萬(wàn)萬(wàn)切忌不要重復(fù)發(fā)表相同內(nèi)容的文章，因?yàn)榭纯头浅Ｓ憛掃@一類行為，結(jié)果適得其反。不妨換換花樣來(lái)重點(diǎn)是推廣關(guān)鍵字。過(guò)不多久，搜索引擎里就該有你的商品信息了。研究潛在顧客、細(xì)分市場(chǎng)、進(jìn)行商品定位。這應(yīng)是公司營(yíng)銷的永恒主題
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標(biāo)題：電話網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指什么，如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷。。
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