簡述網(wǎng)絡(luò)營銷管理主要包含哪些方面
（1）網(wǎng)絡(luò)品牌管理：網(wǎng)絡(luò)品牌管理是指通過合理利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷途徑創(chuàng)建和提高品牌，主要內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)品牌策略制定、網(wǎng)絡(luò)品牌計劃實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)品牌評價等。例如，如何設(shè)計最適用網(wǎng)絡(luò)品牌計劃，以及如何評價這些建立和提高網(wǎng)絡(luò)品牌的方法獲得的效果。
（2）網(wǎng)站推廣管理：網(wǎng)站推廣的直接效果表現(xiàn)在網(wǎng)站訪問量的增加、品牌形象的提高、網(wǎng)民數(shù)量的增長等多個方面。網(wǎng)站推廣管理是網(wǎng)絡(luò)營銷管理的基礎(chǔ)內(nèi)容之一，主要包括：網(wǎng)站專業(yè)性診斷、網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化狀況診斷、網(wǎng)站推廣階段計劃的制定、各種網(wǎng)站宣傳手段管理、網(wǎng)站傳播效果的分析評價（Email營銷、搜索引擎營銷等）、網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析、網(wǎng)站訪問量與效果轉(zhuǎn)化分析等。
（3）信息發(fā)布管理：信息發(fā)布包括網(wǎng)站的內(nèi)容策略及內(nèi)容管理、外部信息發(fā)布渠道管理、信息發(fā)布的效果管理等。
（4）在線消費(fèi)者關(guān)系管理；包括網(wǎng)民行為研究、網(wǎng)民資料管理和有效利用、消費(fèi)者關(guān)系營銷策略的效果評價等。
（5）在線消費(fèi)者服務(wù)管理：在線消費(fèi)者服務(wù)的基礎(chǔ)是有效利用在線服務(wù)手段，對各種在線服務(wù)手段的特點(diǎn)進(jìn)行研究并制定適合網(wǎng)民要求的消費(fèi)者服務(wù)策略構(gòu)成了在線服務(wù)管理的基本內(nèi)容。
（6）網(wǎng)上促銷管理：針對不一樣商品/服務(wù)，制定不一樣階段的促銷目標(biāo)和策略，并對在線促銷的效果進(jìn)行跟蹤控制。
（7）網(wǎng)上銷售管理：主要內(nèi)容包括在線銷售渠道建設(shè)，在線營業(yè)額分析評價，網(wǎng)上銷售與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)上促銷等工作的協(xié)調(diào)管理。
（8）網(wǎng)上市場調(diào)研管理：包括在線市場調(diào)研的目標(biāo)、計劃、調(diào)研周期管理，以及調(diào)查結(jié)果的合理利用和發(fā)布管理等。?
網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施的步驟是什么
1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算
網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般是由營銷部門負(fù)責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括公司形象展示、顧客服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作公司溝通等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才可以逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。
3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接下來應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時亦是品牌及商品推廣的過程。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進(jìn)
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。
5.全面網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施
在此階段我們將展開全面的有計劃網(wǎng)上營銷。如開展面向潛在顧客的市場調(diào)查、資料收集、面向網(wǎng)民單位的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有網(wǎng)民的網(wǎng)上使用咨詢、顧客服務(wù)、面向同行的競爭資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術(shù)溝通、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將完全利用現(xiàn)有條件開展可行的營銷活動。
6.使網(wǎng)絡(luò)營銷與公司管理融為一體
網(wǎng)奇網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運(yùn)用，將可對公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時也影響到公司的整體運(yùn)營管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。
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