在今天的商業世界中，顧客早已成為企業的重中之重，企業對待顧客的態度、服務、產品質量等等，都直接關系到企業的發展和生存。因此，在營銷推廣中，企業們往往會采取各種方式來贏得顧客的青睞，其中軟文傳播是一種常用的營銷手段。而要寫好軟文，圍繞顧客總是對的。
首先，軟文需要深入了解顧客的需求和想法。只有深入了解顧客的需求，了解顧客對于產品、服務的要求，才能夠準確地找到顧客的痛點，并有針對性地撰寫軟文。比如，如果企業的目標顧客群體是一些年輕人，那么應該在軟文中注重體現產品與時俱進、時尚前沿的特點，以滿足年輕人對于新潮、個性化的需求；如果目標顧客是家庭主婦，則應在軟文中注重突出產品的實用性、經濟性和耐用性，以滿足家庭主婦慎重購物的心理。只有深入了解顧客的需求，才能夠編寫出有針對性的軟文，更好地吸引顧客的眼球。
其次，軟文需要突出產品/服務的優勢，卻不要忽略顧客的需求。軟文的創作核心是要清晰、明確地表達產品/服務的特點和價值，以吸引潛在顧客的關注，但是在強調產品/服務的優點時，也需要注意顧客的需求。在軟文中，顧客不僅需要看到產品/服務的優點和特點，還需要知道產品/服務能夠為他們帶來的價值和滿足他們的需求。在表達產品/服務的優點時，軟文要挖掘產品/服務的獨特賣點，并結合顧客的需求去描述產品/服務如何滿足顧客的需求，如何解決顧客的痛點。只有把產品/服務的優點和顧客的需求結合起來，才能夠讓軟文更加有說服力，更有吸引力。
最后，軟文需要營造與顧客的情感共鳴。除了滿足購買需求，顧客在購買產品/服務時，更希望找到一種情感共鳴，找到與企業交流的渠道，感受到企業對他們的關懷和尊重。在軟文創作時，建議從人性化、親和力和情感共鳴等方面出發，讓讀者更容易對文章產生共鳴和信任。可以在軟文中多加一些與顧客相關的故事、人物塑造和情感表達，讓顧客產生一種感同身受的感覺，從而進一步增強軟文的說服力和吸引力。通過表現出對顧客的尊重和關心，企業可以通過軟文建立更深層次的情感聯系，增加顧客的忠誠度和滿意度。
總的來說，當寫軟文時，圍繞顧客彼此是一定要的，只有充分了解顧客的需求，并結合產品/服務的優點和顧客的需求去創作軟文，才能有說服力，吸引力，更有效地吸引潛在顧客，提升企業的品牌形象和競爭力。
標題：顧客總是對，軟文更要如此
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