軟文，是指通過(guò)文字表達(dá)某種觀(guān)點(diǎn)、情感或思想，并以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)宣傳、推廣等目的的一種文體。相較于硬廣告和純粹新聞報(bào)道，軟文更貼近人們?nèi)粘Ｉ?，更具有可感性，更具有傳播力。因此，制作精良的軟文可以很好地引?dǎo)受眾的情感和行為，而且具有很強(qiáng)的可塑性。
那么，軟文巨大的魅力從何而來(lái)？
創(chuàng)作者角度——以情感共鳴為基礎(chǔ)
作為軟文作者，首先要做的是理解受眾，了解他們的需求和情感狀態(tài)。了解受眾后，在創(chuàng)作中需要通過(guò)描寫(xiě)情感，營(yíng)造氛圍，使得受眾能夠與文章中的情感共鳴，從而進(jìn)一步引導(dǎo)受眾產(chǎn)生行動(dòng)。
同時(shí)，軟文可以打破“被動(dòng)接受”和“主動(dòng)了解”之間的壁壘。通過(guò)情感共鳴，軟文讓受眾對(duì)相關(guān)產(chǎn)品或事件產(chǎn)生濃厚的情感，這時(shí)候受眾就會(huì)自愿去了解，主動(dòng)去尋找與之相關(guān)的信息，從而提高了軟文的傳播效果。
受眾角度——突出實(shí)用性和情感性
軟文的最終目的是讓讀者信服、得到啟示、獲取樂(lè)趣，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行消費(fèi)決策。突出實(shí)用性和情感性是受眾最直觀(guān)的需要。
實(shí)用性：軟文所介紹的產(chǎn)品或服務(wù)，必須在文章中展現(xiàn)出它的實(shí)用性。軟文必須讓受眾感到自己在生活中必不可少的需求，從而增強(qiáng)受眾對(duì)所介紹產(chǎn)品的信心和好感。
情感性：軟文作為一種文藝形式，它的情感性是必不可少的。如果情感不足，軟文將顯得枯燥無(wú)味，難以引發(fā)受眾的興趣。另外，情感也可以幫助受眾對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感，從而促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生。
總的來(lái)說(shuō)，受眾期望在軟文中獲得實(shí)用性和情感性的雙重保障，這些都是軟文具有魅力的重要基礎(chǔ)。
結(jié)語(yǔ)
軟文作為一種文體有著它獨(dú)有的魅力和價(jià)值。制作精良的軟文，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品推廣的目的，更重要的是可以促進(jìn)受眾行為的轉(zhuǎn)變，帶來(lái)驚人的傳播效果。當(dāng)然，軟文并不意味著可以輕易地操縱受眾，制作軟文的過(guò)程也需要注重真實(shí)性和道德性，才能真正成為受眾信任的渠道。
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