熱點(diǎn)聚集
微信代寫軟文顧名思義就是把一篇關(guān)于產(chǎn)品,服務(wù),企業(yè),品牌的文章,或者是一種特定的文章,或者是一篇可以引起讀者共鳴的文章發(fā)布多家不同的媒體上。因?yàn)樵谖⑿胚@個(gè)平臺(tái)上用戶已經(jīng)形成了對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的完整認(rèn)知,對(duì)軟文的信任度也大大提升。從表面上看,微信軟文有較強(qiáng)的推廣效果,但在實(shí)際操作的過程中,很多時(shí)候都是用戶操作,或者是用戶體驗(yàn)的層面上出現(xiàn)了問題。
小編今天就和大家分享一下,微信軟文在不同階段如何把握用戶心理,實(shí)現(xiàn)從內(nèi)而外的傳播價(jià)值,提高產(chǎn)品和品牌的影響力。
1、深挖用戶心理需求,挖掘用戶潛在的需求。
很多朋友可能對(duì)“我”這個(gè)詞非常的陌生,因?yàn)樗麄兛赡芤郧皼]有接觸過微信軟文,也不知道這個(gè)詞的具體含義。微信軟文正好可以利用這些心理來為產(chǎn)品或者服務(wù)做一些引導(dǎo)的推廣,來引導(dǎo)用戶關(guān)注,促進(jìn)產(chǎn)品和品牌的宣傳推廣。
從用戶角度來說,可以從產(chǎn)品的賣點(diǎn)、差異化以及情感體驗(yàn)三個(gè)方面來入手。
產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘主要是指“用戶的痛點(diǎn)”、“用戶想要解決的問題”、“產(chǎn)品能給用戶帶來的好處”。
賣點(diǎn)挖掘需要結(jié)合用戶的痛點(diǎn),讓用戶因?yàn)橥袋c(diǎn)而產(chǎn)生出來的解決方案,需要注意的是,從痛點(diǎn)的角度出發(fā),可以把“用戶想要達(dá)到的目標(biāo)”和“用戶想要達(dá)到的效果”兩個(gè)部分綜合起來。
比如說“減肥藥”和“減肥藥”哪個(gè)更好,都是站在用戶的角度來思考,不同的用戶群體有不同的困擾,“減肥藥”會(huì)讓用戶的日常生活更加的忙碌,“瘦身藥”會(huì)讓用戶的生活更加的精致。
3. “痛點(diǎn)”對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景
解決用戶問題時(shí),應(yīng)該提供一些用戶可能會(huì)遇到的場(chǎng)景,用戶才有可能提出自己的解決方案,具體的場(chǎng)景會(huì)從產(chǎn)品使用、用戶痛點(diǎn)挖掘、用戶痛點(diǎn)優(yōu)化、分析對(duì)比、定位到具體的場(chǎng)景。
4. “機(jī)會(huì)”對(duì)應(yīng)的用戶痛點(diǎn)
在明確了用戶的痛點(diǎn)后,接下來要做的就是想辦法找到用戶遇到的一些問題,通過利用這些問題解決用戶的問題,然后能夠讓用戶產(chǎn)生“緊迫感”,“幫助解決問題”,“教育用戶”等。
二、用戶“痛點(diǎn)”整理及需求處理
以上主要就是解決用戶需求的一些方法,在“場(chǎng)景”處理“痛點(diǎn)”,用場(chǎng)景解決需求,至于需求處理、分析對(duì)比、定位到具體的場(chǎng)景,如果不想多說,只需要勾勒出一個(gè)比較有代表性的場(chǎng)景,就可以了。
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在用戶需求整理的過程中,大概有兩種思考方法:
1、提前知道用戶遇到什么問題,根據(jù)需求合理地準(zhǔn)備答案,每個(gè)用戶的需求不一樣,可以用“解決方案”的思路來設(shè)計(jì);
2、提前知道用戶可能遇到的問題,根據(jù)需求做出解決方案。
可以用“用戶的需求和場(chǎng)景”思考,就是把這個(gè)問題推出去,讓用戶能夠根據(jù)用戶提出的問題進(jìn)行解決。
而用“用戶的需求和場(chǎng)景”思考,就是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中,要做的第一步,就是盡量“提前知道用戶遇到什么問題,需要和用戶進(jìn)行溝通”。
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